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3月17日，孟州市政务服务中心残联窗口的工作人员为77岁的崔大爷上门办理了残疾证。工作人员帮老人注册信息、提交申请，前后仅用了10分钟时间，崔大爷的残疾人证就顺利办结，证件隔天就能通过快递送到老人手中。

据了解，许多老年人或行动不便的群众，居住地离政务服务中心较远，也不会使用在线办理，针对这些问题，孟州市政务服务中心不断深化改革，创新办事服务的工作方法，推出“上门办”，实现精准对接服务对象和政务事项，让群众办理政务事宜不用再跑现场，不用再报材料，不用再等结果。

目前，孟州市“上门办”政务服务事项共涵盖残疾证办理、残疾证到期换证等54项政务服务事项，并组建服务帮办队伍，提供从办事需求地收集到上门办理的精准服务，让每个代办员都成为“移动的办事大厅”，实现办事“零距离”，从而进一步优化群众办事体验，提高群众获得感和满意度。（孟州市政务服务中心宣）