(相关资料图)

近年来，焦作孟州市税务局着力树立诚信纳税的价值导向，不断推进纳税信用体系建设，为企业发展赋能添力。

为全面提升纳税服务质效，深化纳税人办理税费事项从线下向线上转移，孟州市税务局建立了纳税信用服务支持中心，实现了“业务办理、宣传培训、信息推送、体验改进、需求运用、运维处理”六大职能的全覆盖。组建了2个专业团队，依托征纳互动渠道，集中为纳税人提供宣传培训、系统操作咨询、后台流转事项办理、疑难问题处理等即时服务。提升纳税人的网上服务需求，实现了服务模式的转型升级。

办税服务更贴心。在服务上更精细，优化升级线上服务，6名专职辅导人员对纳税人缴费人办理事项进行实时动态分析，做到个性化、精准化响应。事项办理更快捷。对已前移支持中心的涉税（费）业务，纳税人可实现全流程“网上即时办”，办税时间控制在24小时内；通过支持中心实现与纳税人端的“音视频连线”服务，增强了现场感和交互感，最终实现办税服务“零次跑”。宣传辅导更精准。定期开展线上宣传、积极为纳税人提供在线培训、辅导，向社会公众和纳税人推广政策解读、热点问题、辅导课程等税收宣传培训产品。

为持续加强对A级纳税人的长周期培育，孟州市税务局建立“税收咨询服务智囊团”，专门为A级纳税信用企业提供政策咨询服务。尤其是连续3年都是A级的，通过分门别类梳理相关税费优惠政策，抽调业务骨干，通过面对面、一对一方式，逐户与企业对接，了解企业涉税诉求，征求意见建议，并帮助企业解决各类涉税难题。“税收咨询服务智囊团”成立以来，已对80余户A级信用企业提供纳税咨询。

“纳税信用服务支持中心”投入使用后，打破了传统征纳模式，构建了便捷、高效、智慧的全新服务格局，进一步提升了纳税服务质效。（李宁牛玉青）