本报记者 杜挺勇

民警为市民办理户政业务。本报记者 杜挺勇 摄

新闻背景

(相关资料图)

公安户政业务关系千家万户，在刚刚过去的2022年，多项户政便民业务的推出，让市民欣喜点赞。

“当时没有回老家，在焦作就直接为孩子上了户口，真方便。”直到现在，在修武居住的焦女士提起公安户政服务，还一个劲地夸赞。去年4月底，焦女士前往修武县公安局城关派出所咨询如何为外地孩子申报户口的问题。焦女士的丈夫在郑州工作，其户籍地为周口市太康县。那段时间，焦女士和其刚出生不久的孩子居住在修武县。当时因疫情防控等原因，两人不便返回老家为孩子申报户口。

去年4月初，新生儿出生入户登记“全省通办”便民措施在我市落地。户籍室民警马上向焦女士介绍了最新的便民措施。焦女士按照要求提交了《出生医学证明》等材料。按照要求，该业务办结时限为5个工作日，而在民警积极的推进下，当天焦女士就为孩子成功办理了户口。

近年来，我市公安户政部门推出的一系列便民举措，为群众带来了实实在在的便利。

公安户政部门积极创新开展“全城通办”，应用电子签章和实名认证技术，升级改造本地人口信息系统，群众可在全市任意派出所办理非迁入类派出所全部即办业务。为了切实解决群众忘带身份证件、因各种原因无法现场到户籍室等经常出现的问题，公安机关创新“刷脸办”服务。对于群众未携带户口簿、居民身份证，急需办理户籍业务的，依托数据共享平台，应用双目摄像装置采集人像进行后台人脸识别，确定身份后实行“刷脸办”服务。

推行“视频办”服务，进一步拓展“不见面办”服务承诺，在提供双向邮寄服务方便群众足不出户办理户籍业务的基础上，对于有特殊情况和特殊困难的群众，不能亲自到窗口办理户籍业务的，可通过委托第三方或直接与户籍民警视频连线方式，远程传输身份证、户口簿实时照片及本人动态人像，由民警核实并采集电子档案后存档办理。类似的便民举措还有很多，创新便民服务的路上，我市公安户政部门一直在铿锵前行。

代表委员建议

市人大代表、中站区许衡实验学校教师吕海红说，近两年，公安便民服务取得快速发展，不少市民感受很深。希望户籍民警进一步熟悉各种便民举措办理流程等，从而在办理业务时更快捷。也希望公安户政部门继续结合社会需求深化发展便民举措，同时通过新媒体等形式加强宣传，让群众在想办理业务时知道可以享受到哪些便民服务。

市政协委员、河南澧通管业有限公司总经理王功平说，如今群众使用手机、互联网等办理业务越来越多，建议公安户政部门在互联网办理业务方面进一步推动。此外，无论是互联网网站或者专门的手机APP，建议界面设置尽量简单，对于操作尽量简化流程，从而让群众方便使用。

未来展望

近年来，我市公安户政部门多措并举，不断推动便民服务升级，有效打通了服务企业、群众的“最后一公里”。下一步，全市公安户政部门还将认真履行庄严承诺，继续突出创新，努力为全市企业和人民群众提供更优质、高效、便捷、舒心的服务。