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“太感谢你们费心协调了，连夜送药解了我们的燃眉之急，真的特别感谢，给你们的服务点赞！”11月28日，家住武陟县龙源街道黄河明珠小区的陈庆全给“武来办”指挥中心打来电话时感动地说。

陈庆全的老母亲住在武陟县谢旗营镇陈邸村，年岁已高，并且身患糖尿病，每天都需要注射胰岛素，受疫情影响，药品无法按时交到老人手中。正当他不知所措时，小区里的广播传来了声音：“有食品匮乏、就医等特殊需求的居民，可以向属地社区、街道求助，也可以拨打‘武来办’平台7258123进行求助。”听到后，他便抱着试一试的态度拨通了“武来办”的求助电话。

电话打通后，“武来办”指挥中心工作人员耐心询问了具体困难并记录下来，按照属地管理的原则，第一时间将求助信息转交给龙源街道，最终由龙源街道工作人员连夜驱车到陈庆全家中取走胰岛素，送往其母亲家中。

从黄河明珠小区到陈邸村有十几公里的距离，龙源街道的工作人员仅仅用了十多分钟，和老人所需药品一起送去的还有老人御寒的衣服。老人看着工作人员送来的药品和衣物，感动得流下了热泪。

急群众之所急，解群众之所忧，在这个特殊的时期，居民的每一通电话，每一条消息都牵动着工作人员的心，隔离隔开的只是物理上的距离，互相理解却可以让我们的心离得更近。（李梦茹）