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10月25日，受疫情影响，沁阳进入静默管理，沁阳市恒信电脑有限责任公司急需开一张电子发票，但该公司之前只开具过纸质发票，办税人刘亚亚打电话咨询怎样开具电子普票，沁阳市税务局办税服务大厅工作人员将“网上办税一点通”发给他，刘亚亚按照一点通图解，仅用了两分钟就开出了电子发票。

无独有偶，就在同一天，沁阳市御景园良家洗衣店同样利用“一点通”，顺利完成新办纳税人业务。该店主从来没有接触过办税业务，不知道该怎么办，工作人员拿出“网上办税一点通”指导纳税人，店主跟着“一点通”，顺利完成了新办纳税人登记和实名信息采集。

为面对突发疫情影响，方便纳税人涉税业务居家办、自主办，及时疏通纳税人办税过程中的各种障碍，沁阳市税务局自主设计了系列操作图册——＂便民办税一点通＂，成为纳税人办税的导航利器，纳税人可以按照该图解的提示，按图索骥，顺利办税。

据该局办税服务大厅负责人王春杰介绍，这套图解，一是业务操作流程化，＂一点通＂以图解的方式，勾勒出业务办理过程的每个环节。比如办理发票领购系列中，可以打开“一点通”，按照购票人实名认证，发票票种核定，网上申领三个环节，轻松办理发票领购。二是操作引导去障碍。你在办理过程中遇到什么障碍，只要打开“一点通”，找到相应环节，就能一步一步带你完成操作。三是贴近实际更简单。＂一点通＂就是用图解的方式带你办税，该图解紧紧依托于电子税务局、河南税务APP，所有操作步骤均来源于真实业务，对纳税人实际中遇到的疑问，同时标注了难点解答。四是资料清单提前告知，在操作某项业务之前，“一点通”会告诉你准备需要的资料清单，让你办税不再手足无措。

据了解，目前该局已经设计制作了新办纳税人登记一点通，发票申领一点通，自然人代开发票一点通，城乡居民医疗保险缴纳一点通等九个图解系列。

“下一步，我局将关注纳税的办税热点，及时制作出更多简单、易懂、便民高效的办税‘导航’”王春杰表示。（马道洲 徐柯/文图）