“微服务”点亮“微幸福”!焦作市马村区马村街道“网格治理”暖民心
2023-08-11 23:17:04 来源: 大河网
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近来,焦作市马村区马村街道以群众需求为出发点和落脚点,划分55个网格,1038个微网格,实现“15分钟生活圈”,不断健全完善“微服务”工作机制,精心打造“家门口”的服务项目,持续推动社区功能不断完善、品质不断提升,辖区居民的归属感和凝聚力也大大增强。

聚焦民生“微需求” 群众共享幸福感

为切实做好“六帮六助”活动,马村街道为辖区有需求的贫困家庭解决各种难题,努力营造理解、关心、尊重、帮助困难家庭的良好社会氛围。家住阳光社区的事实无人抚养孤儿胥某,因长期在外上学,只有假期才回到家中居住。网格员得知情况后,组织人员帮其打扫家里卫生、更换窗纱,并送去生活必需品,为孩子打造舒适的生活环境。网格员与孩子谈心,了解其所想所需,帮助其建立自信心,叮嘱孩子:“社区就是家,网格员就是家人,有事情一定联系我。”


【资料图】

“家门口”解难题 为民服务暖民心

家门口是老百姓最熟悉的地方,也是社会治理的第一线。如何为居民提供更方便贴心的生活服务?马村街道开展了“日日有公益”志愿服务活动,切实做到在居民家门口解难题、惠民生。

炎热的夏季,刺眼的阳光,这让每个人都想躲在凉快的房间不出门。下马村推出“免费邮寄服务台”,帮助村民收发快递;设置“有诉即办服务台”,每天由两名网格员值班值守,精简办事流程,努力实现群众办事最多跑一趟。

搭建“微平台” 圆梦群众“微心愿”

马村街道依托“微格治理”推出了“家门口服务项目”、“微心愿”等模块,持续赋能“微格治理”工作法,营造守望相助、邻里和睦的暖心氛围。

颐春社区鑫园名苑小区李师傅通过居民群发布“微心愿”:希望小区暖气尽快安装。网格员看到及时汇报,社区书记立即联系热力公司,协调双方达成协议,只要缴费达到比例一定按期施工。

阳光社区的刘阿姨通过居民群发布了一条“微心愿”:暑期将至,希望社区针对孩子们多组织一些安全教育活动。马村街道立即开设“党群相约 亲青课堂”。不仅有折纸手工课、书法练字及安全讲座等,同时开设假期作业小课堂,丰富孩子们暑期生活的同时,解决了文化知识的学习巩固。

居民常女士说:“这样的方式蛮好的,我们邻里间的心更近了,社区也更加有人情味了。”

下一步,马村街道将进一步整合资源、汇聚力量,带动社会各界爱心人士广泛参与,通过微信群、公众号等多种方式征集“微心愿”,号召更多的爱心人士争做“圆梦人”,传递温暖和幸福。(王晓菲 王慧/文图)

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