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近日，焦作市解放区焦南街道以“五星”支部创建为抓手，结合“六帮六助”专项行动，着力推动事关群众切身利益的“急难愁盼”问题有效解决，辖区群众满意度、幸福感持续增强。

坚持问题导向，集思广益听民声。为了收集问题，摸清群众最关心的事、最需要解决的事，街道举办社情民意座谈会，邀请解放区组织部部长赵威等相关领导、社区书记，网格员代表、党员代表、群众代表等30余人，全方位多视角收集不同人群的建议和意见，围绕就医、就学就业、社会保障、人居环境、文化活动、养老托幼、应急帮扶等内容开展讨论，居民群众和代表们畅所欲言，对街道社区在疫情保障、志愿服务活动、文化娱乐等多个方面的工作给予充分肯定，同时提出诸如对物业服务不满意、楼院活动场所少、养狗不拴绳、楼院停车难、老旧楼院改造漏水、中州路拥堵等共性问题16件。

做好民情日记，深入一线聚民心。座谈会后，街道将群众诉求及意见建议按照“立刻办”“限期办”“分期分批办”“向上级部门反映”四种情况进行梳理汇总，街道成立专班带着收集到的问题进入楼院实地查看，倾听群众呼声，对问题和建议进行补充完善，再次收集问题6件，很多因故没有参加座谈的居民纷纷献言献策，并对街道举办的这一次收集社情民意专项行动交口称赞。

积极担当作为，分类施策解民忧。针对居民反映的问题，对当场可以解决的，比如楼院灭火器缺失、消防通道堵塞、建筑垃圾堆放等9件问题立即处理，一时无法办理的，当场向居民解释清楚，比如停车位规划问题、修建电动车棚问题和楼房漏水等问题承诺一个月内解决，针对文明养狗问题、噪音扰民问题通过楼院微信群、张贴标语等形式广泛宣传，目前22件问题已解决14件，6件问题预计月底解决完毕，2件涉及面广、相对较复杂的问题，将反馈相关部门沟通协调解决，并跟踪到位，做到事事有落实，件件有回音。

下步，街道将定期举办社情民意座谈会、设立“社情民意征集箱”，做好民情日记，依托线上反映小程序等畅通问题收集渠道，收集更多“带露珠”“冒热气”的“活情况”，以紧紧依靠群众，坚持深入群众，主动服务群众为理念，发挥好“下情上达”的作用，倾听群众呼声，让联系人民群众的土壤始终透气畅通，使涉及群众切实利益的问题得到解决，让事关民生的决策真正得到落实。（王锴）