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6月26日，焦作市修武县五里源乡卫生院康复科病区上演了温馨的一幕，辖区西水寨村因脑梗塞偏瘫患者张忙妮将写着“医术精湛 温暖服务”的锦旗交到康复科医护人员手中，并再三致谢：“感谢医生护士的精心治疗和照顾，现在我生活基本能自理了，给我们家减轻了负担，让我们全家都看到了希望。”

近年来，修武县五里源乡卫生院以创建“文明健康优质服务基层单位”为抓手，进一步强化文明服务意识，提升文明服务能力，提高文明服务质量，不断满足辖区群众就近享有文明优质医疗服务需求。

制定活动方案，成立领导小组和部门工作小组，全员参与落实。活动开展以来，该院召开多次专题会议，健全管理体系，提升医护质量，严格执行质量管理等相关规定，定期组织开展文明服务培训和交流，引导职工增强责任、目标意识，倡树文明新风，优化医疗服务，弘扬正能量。

坚持“走出去，引进来”，加强医护人员培训进修，邀请省、市级医院专家定期坐诊、开展讲座，全方位提高医疗服务水平。转换服务模式，建立了8支家庭医生签约服务团队，并向社会公开家庭医生签约信息，切实提升基本公共卫生服务质量。

以群众就医满意度作为出发点和落脚点，每周开展院长服务日，了解患者所需和医院日常工作中存在的问题，全方位为病人排忧解难；严格执行首问和首诊负责制，努力打造患者就医更加满意、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的医疗服务新环境。

“下一步，我院将进一步强化文明服务意识，提升文明服务能力，提高文明服务质量，持续提升卫生健康服务质量和水平，全面推动高质量发展，为五里源乡4万余名群众生命健康安全保驾护航。”修武县五里源乡卫生院院院长付小永说。（郭秦森 靳同庆/文图）