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“现在的服务态度真的是可好。有啥不懂的全部流程都手把手指导教会，这一点必须为现场的工作人员点赞。”近日，焦作市山阳区税务局税务云帮办群中的纳税人由衷地表达了对山阳区税务局第一税务分局纳税服务工作的认可和赞扬。

据介绍，该分局创建了3个“云帮办微信群”，700余户小规模纳税人加入，通过微信群做好税收政策宣讲的同时，积极回复1200余条提出的问题，收到建议意见26条，直接在线办理解决事项700余件，有效减少企业上门咨询和办事次数。

“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”该局第一税务分局认真贯彻落实征管“1+12”精神，持续巩固深化改革成果，决不让“办事难”的问题反弹回潮，始终如一坚持“我为群众办实事”，在服务质效提升上下更多努力去满足纳税人的新需求、新期待，让“办不成事”变成“一次办好”。

在下一步工作中，山阳区局将主题教育贯彻到纳税服务的一线工作中，时刻关注纳税人最关心、最直接、最现实的问题，真正把纳税服务措施做到纳税人缴费人心坎上，以不断优化的税收营商环境提升纳税人获得感和幸福感。（张志明 鲁康/文图）