她长期战斗在立案一线,面对收立案压力和当事人不理解的压力,她毫无怨言、勤勤恳恳、任劳任怨。她是群众的知心人,是立案庭的活招牌,她,就是焦作市解放区法院法官助理任微。
“任微在不在?”“我来找任微。”在解放区法院诉讼服务中心,有一个地方总是很“抢手”,那就是立案庭法官助理任微所在的窗口。
任微毕业于广西大学,法律硕士。2017年9月进入解放区法院工作后,在立案庭一干就将近六年。在近六年的时间里,她以自己的微笑感染着每一位来访当事人,用热情、耐心的服务赢得群众的点赞。
(资料图)
“立案庭的任微,是真为我们着想!”一位头发斑白的八旬老人手捧锦旗来到解放区法院立案庭,亲自将锦旗送给任微,同时老先生又拿出一封感谢信交到工作人员手中,对任微同志热心细致的服务给予高度赞扬。
原来,这位高龄老大爷到立案庭进行立案申请,因涉案特殊,立案程序、手续相对复杂。在接待过程中,任微发现老人由于年纪较大对于立案流程理解起来较为困难,其诉状、鉴定申请书不够明确、规范,便认真地向老人解释法律规定,用简洁易懂的语言将立案各项规定、流程对老人进行详细讲解。老人填写表格也很吃力,她便对他在书写过程中难以理解之处反复进行说明。在任微的耐心帮助下,老人一次性补齐了诉讼服务材料,顺利办理了相关手续。任微的热心服务也获得了老人的肯定。于是便有了老人送锦旗和感谢信这动人的一幕。
“我80岁了,耳朵听不太清了、眼睛也有点模糊了,家里年轻人不在身边,我去哪里办事都不方便,经常要跑好几回,任微这种认真负责、不厌其烦地服务态度让我很感动。”老人激动地说。
“这本就是我们职责范围内的事情。”每每受到群众的好评,任微总是这样笑着说,她认为自己只是在做职责范围内的事情,是作为法院干警应尽的责任。她通过换位思考、细心耐心的服务,尽全力帮助当事人解决难题,提升群众满意度,真正把司法为民铭记于心、落实在日常工作中。
“如果下班时间,立案庭的灯还亮着,那一定是任微在加班。”“如果群众有特殊困难,她还会延时接待、上门立案。”这是立案庭干警对任微的评价。
“还有好多卷等着我去审查。”由于需要接待大量当事人,倾听当事人的需求,解答当事人的疑虑,对当事人格外耐心的任微,与同事说话时总是显得这样“匆匆忙忙”。
立案庭的工作繁杂、琐碎,涉及法院方方面面,立案审查工作看似简单,但在审查时除了要看是否符合完备形式外,更要考虑法律关系的把握,是否属于法院管辖、是否存在恶意虚假诉讼、是否有关联案件、是否牵系重大民生和社会敏感问题等等,这就需要在审查材料时更细心、更专业,不能有丝毫差错,否则就可能因立案时的错误给当事人造成麻烦,增加当事人诉累。
“我们多点耐心,让他们少走弯路。”这是立案庭法官助理任微常说的话,“对法院立案庭来说,责任心必不可少,在接待当事人时,窗口多说一句话,就可能让当事人少跑一次冤枉路、少费一番周折。”
这同样也是解放区法院以模范标杆引领广大干警牢固树立履职尽责、爱岗敬业的工作态度,以司法为民的服务意识、公平公正的办案举措,切实为群众办实事的真实写照。(邢敏佳/文图)
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