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“从侦查破案到社区警务，转变的是一个角色，更是一种工作思路、工作方法。”

去年12月，潢川县公安局付店派出所副所长吴鑫成为了晏庄警务室的社区民警，为了尽快了解情况，吴鑫总结出一套“一走、二问、三帮”的工作法。

“‘一走’是走访，用脚步去丈量辖区面积；‘二问’是问辖区治安状况，了解群众意见和建议；‘三帮’是帮群众化解矛盾纠纷、帮群众免受不法侵害、帮群众排查整改隐患。”吴鑫说。

利用这套办法，吴鑫的社区警务工作很快打开了局面，群众有什么问题，都会主动找他反映。4月1日上午10时许，吴鑫正在辖区走访，多名群众反映：昨天夜里村里突然停电了，家里的电器都被烧坏了，到现在都找不出原因。

吴鑫了解情况后，立即联系供电所人员到附近查看线路。经查找发现路边一电线杆上高压线断了一根，继而造成高压缺相，电流巨增导致家电被烧坏。随后吴鑫协调供电所人员立即抢修高压线，以消除安全隐患，保障群众用电。

可高压线为什么会突然就断了一根呢？

为探出究竟，吴鑫又继续走访群众、查看周边视频监控。原来村里最近在给水塘修护坡，来来往往有很多渣土车，其中一辆渣土车经过高压线时不慎将线挂断。

了解情况后，吴鑫随即联系村干部、电力工作人员、群众代表、护坡施工负责人一起到村里协商。吴鑫将调查结果告知后，施工负责人当场对施工过程中给群众造成的不便表示歉意，并愿意承担附近村民造成的损失。随后，施工方主动联系维修人员上门维修村民受损的电器，不能维修的换新或者赔偿。

“你们办事公平公正，真正把百姓的事放在心上，为警察点赞！”调解结束后，村民纷纷竖起大拇指为吴鑫认真负责、热心为民的工作态度点赞。

“双争”活动以来，晏庄村第一季度刑事案件发案率同比下降100%，治安案件发案率同比下降71.4%，群众的安全感和满意度显著提升。“接下来，我计划利用警区共建、警务公开、警民恳谈会、警民相约警务室等活动进一步拓宽服务渠道。”吴鑫说。（朱美惠 刘妍/文图）