如何满足社区居民的多样化、个性化需求？“五星”支部创建工作开展以来，焦作市马村区冯营街道坚持守正创新理念，在做好规定动作的基础上，因地制宜、大胆探索，积极创新自选动作，全力打造具有鲜明特色的服务品牌，打通了基层治理“神经末梢”，推动“五星”支部创建工作高质量开展。

“星级楼道”评比推动社区微治理

(相关资料图)

“我看二单元楼道里的杂物全都清空了，咱们也得加把劲儿呀！”

“大家伙儿都出出主意，看看咋样把楼道墙面装饰一下。”……

近来，冯营街道冯营社区“比学赶超”氛围浓厚，237户居民为争创“星级楼道”展开了竞赛。

该街道通过开展“星级楼道”评选活动，潜移默化地引导居民自觉维护公共环境，促进居民间的情感交流，进一步提升了邻里自治水平。

“星级楼道”评选活动开始时，居民们并不理解，找各种理由不清理楼道。为保证安全通道畅通无阻，该街道决定分三步走：事前，采取微信群里发通知、入户宣传告知等方式，动员发动居民积极参与；事中，确定楼道杂物的主人，要求自行清理或协助处理；事后，扩大整治效果，通过宣传引导，让居民认识到保持楼道畅通的重要性，提高群众的参与度。

只清理不治理，楼道堆放杂物现象难以“断根”。该街道构建“社区网格长，‘红管家’，楼道居民代表”三级联动巡查体系，建立日巡查、随手拍、立即整改长效机制；要求“红管家”每个月从楼道环境卫生、楼前楼后卫生、楼前车辆摆放三个方面对楼道进行评星，每季度进行公示表彰，营造争创“星级楼道”的浓厚氛围，让向上向善的力量不断凝聚。

“我们将以开展‘星级楼道’评选活动为切入点，通过建队伍、搭平台、定机制、给扶持、创特色等举措，充分调动居民参与社区自治的积极性，打造一批符合时代特征、具有自身特点的‘主题楼道’微自治品牌，切实让楼道有‘烟火气’，让居民有归属感。”该街道党工委书记王明月说。

“窗帘行动”迸发助老大能量

近日，在冯营街道东苑社区，一些居民家窗户上贴着的鲜红的窗花，小小的窗花上印着“夕阳红窗帘”的字样。“这个窗花是我们开展‘夕阳红窗帘行动’的标识，方便志愿者在每日巡查中了解情况。”东苑社区党支部书记、居委会主任徐秀叶说。

该街道辖区60岁以上老人有480多人，其中独居老人45人，是典型的老龄化街道。在“五星”支部创建过程中，该街道高度关注老年居民生活需求，努力探索为老志愿服务的新方式，吸纳辖区老党员、网格员、“红管家”充实志愿者队伍，针对年龄偏大、行动力差、体弱多病的独居老人和孤寡老人开展“夕阳红窗帘行动”，用浓浓爱心守护老年人。

志愿者与老人们约定，每日8时，如果窗帘拉开了，就表明老人一切平安，若窗帘没有拉开，志愿者便会立即前往老人家中查看，防止意外发生。夜幕降临，志愿者还会查看老人家的窗帘是否拉上。从今年2月份至今，该街道辖区已有35名志愿者与45名老人立下“窗帘之约”。

“每天早上一到点儿，粉蝶就会出现在我家楼下，看我拉开窗帘没。早上估计她快过来了，我就站在窗边望望，跟她打声招呼，叫她放心。”提起志愿者杜粉蝶对自己的关心，家住东苑社区东街11号楼的陈有花老人很是感动。

除了日常查看窗帘是否拉开，志愿者还会为老人提供拆洗被褥、代买代办、上门巡诊、理发家政、上门送餐等特色助老服务，提升老年群体幸福感，点亮“幸福和谐星”。

“童心港湾”护佑儿童成长

唱歌、画画、做手工、玩游戏、讲红色故事……在冯营街道“童心港湾”，孩子们围坐在“童伴妈妈”身边，挥舞着手中的作品让“妈妈”点评，一张张稚嫩的脸庞绽放着幸福的笑容。这是该街道“童心港湾”投用后无数美好片段中的一个瞬间。

为关爱和帮助辖区困境和留守儿童，为孩子们健康成长营造良好氛围，该街道以“初心苑”党建综合体为依托，打造“童心港湾”，从“红管家”中选聘“童伴妈妈”，围绕亲情陪伴、情感关怀、自护教育、励志教育、红色教育等内容，组织开展家访校访、日常陪护等困境和留守儿童公益服务工作，护佑孩子健康成长。

“我很喜欢孩子，一听说街道要建设‘童心港湾’，便主动报名成为一名‘童伴妈妈’。”东苑社区“红管家”王莺莺说。她和另外几名“童伴妈妈”一起走遍社区的各个家庭，把父母长期在外打工的留守儿童以及家庭离异或有直系亲属去世的困境儿童聚集在一起，让孩子们有空就来“童心港湾”参与活动，在快乐中收获知识、提高能力。

目前，该街道有10名“童伴妈妈”与10户共14名困境和留守儿童结成帮扶对子，通过真情关爱、精准帮扶，让孩子们在成长路上“说话有人听、烦恼有人解、孤单有人陪”，找到心灵的“港湾”。（刘旭 许佳/文图）