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近日，焦作市马村区税务局开展“税费服务体验师”聘书颁发暨集体体验活动，邀请辖区内人大代表、政协文员以及涉税代理共8人作为“税费服务体验师”，走进办税服务厅，零距离体验智慧办税。

在马村区局党委书记、局长张志强的全程陪同介绍下，“体验师”们了解了马村智慧办税厅“1（大厅）+2（分局）+5（业务股室）”全新智慧办税服务模式，相继参观体验了迎宾区、智能导税区、自助办税区等六大区域，并对该局智慧办税厅提供的“陪伴式”服务、“无感化”服务、“远程帮办”服务等表示肯定。随后，大家来到该局位于二楼、三楼的党建廉政教育走廊。讲解员向“体验师”们详细讲解了廉政文化、家风文化、焦作党史、马村党史等，通过真人真事、红色历史，将党建文化、廉政家风、龙马精神一一介绍。

参观结束后，该局组织召开了座谈交流会，介绍税费优惠政策落实情况、优化营商环境主要举措及成效，征求意见建议，并就企业关心关切的问题由相关业务部门进行解答。最后，该局为人大代表、政协委员、涉税代理共八人颁发了“税费服务体验师”聘书。

税费服务体验师既是反映纳税人缴费人诉求的“传声筒”，也是检验税费服务质效的“显微镜”。下一步，该局将结合体验师的建议，继续在提升智慧办税服务质量上深耕细作。（史云鹏/文图）