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今年以来，孟州市税务局提前准备，先行部署，紧盯申报节点，强化辅导，严阵以待，扎实做好服务保障工作，确保4月份征期运行平稳顺畅。

提高思想认识。严格落实局领导带班、值班制度，明确分工和责任，确保纳税服务热线畅通。派专人负责大厅巡查，合理调配窗口资源，实时监控办税大厅工作运行情况，防范突发事件，营造和谐的办税环境。

加强业务培训。组织办税服务厅工作人员参加数电发票、“全电”平台、电票平台、新版电子税务局操作专项培训，确保咨询解答和业务受理工作有序开展，为大征期各项业务的办理奠定扎实基础。

优化服务保障。严格落实首问责任、预约服务、延时服务、一次性告知、24小时自助办税等服务举措。扩大了电子税务局体验区、智能办税终端区的规模，增加了新设备，最大程度方便纳税人办理业务。同时，安排专人在电子税务局体验区、智能办税终端区对纳税人缴费人进行辅导，依托“问办合一”平台，通过线上线下融合办税、远程协同的方式，缩短纳税人办税时间。

强化协调配合。对外各分局税管员通过电话、微信等方式，定期提醒纳税人尽早办税，避开征期高峰。对内由征收管理股、税政一股、税政二股、社保非税股等业务部门组成业务支撑团队入驻大厅，实时为纳税人开展咨询和辅导，切实为纳税人排忧解难。（张倩 郭雪芳）