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全球观察:沁阳市太行怀庆街道:智慧平台助力 多元治理暖心
2023-04-03 09:17:13 来源: 大河网
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(资料图)

今年以来,沁阳市太行怀庆街道围绕“文明幸福星”建设,不断强化基层治理体系,整合各项资源,以解民众所急为目标,进一步推进平台及可视化社会治理组织体系,以“互联网+政务服务”为抓手,着实提升服务效率,进一步加快职能转变,切实提高政务服务质量与实效。

明确责任清单,强化平台建设。以“怀府治理平台”为依托,进一步明确全科网格体系,明确责任人,划分责任清单,阐明主要职责。加强平台宣传,号召民众转变问询途径,在各村及社区设置智慧党建引导“小版面”,引导员一对一讲解,解释平台优势,引导民众积极注册、使用。

简化政务流程,提升办结效率。通过微信公众号、网页等途径,便可对政策法律、证明开具、重大事项报备等服务内容进行问询、报备,做到零距离解决问题。将线下疑难转为线上处理,大幅提升队伍服务效率,提升整体服务质量,契合政务智能化趋势。截至目前,平台注册5585余人,办结各类事件6378件。

获取及时反馈,推进政务转型。“民众反映问题到平台,平台提醒工作人员,工作人员联系办结”,通过简化线下流程,减少政务交叉,让民众少跑腿,多动手,即可解决各类生活难题。社区工作人员由“定点工作”转为“定向工作”,便利民众需求,促进政务工作方式线下到线上的转型。(刘思杰)

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