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今年以来，河南省焦作市温县为主动适应新形势下党的建设新要求、群众工作新特点，积极探索基层治理实践路径，深耕网格党建，让群众在网格中“点单”反映问题、支部对接精准“下单”、党员干部“接单”解决、群众“评单”反馈效果，构建区域一盘棋、治理一张网、服务全落实治理格局，进一步密切党群联系，为城乡基层治理提供有力保障。

群众“点单”反映问题。建设全科网格开启治理新模式，组织开展群众“点单”需求，各村（社区）畅通村居群众点单途径，让群众在日常生活中充分表达诉求，在入户走访实践中听民声，把“网格”建成服务群众的新阵地。以“五星”支部创建为引领，统筹推进城乡基层治理“六大行动”，建设全科网格654个，1.1万余名党员联系12万余户群众，基层治理能力明显提高。网格长、专职网格员根据各自的能力和特长进行分工定责，划分岗位为从事社区信息采报、矛盾化解、治安防范、人口管理、法治宣传等工作，同时建立“1+N”网格联户制度，安排专人联系、照顾独居老人的身心健康，为他们分担生活的压力。

支部“下单”精准对接。实行“党建+网格化”管理模式，坚持“所有要素入网、事务建网”，将所有的工作安排入网，实行一网运行。每个网格标配一名村（社区）干部、一名党小组长、一名党员、一名网格员，配强服务力量。对接按照党小组提交，支部讨论决定的方式安排下单，将群众点单反映的问题按处理难度初步分类，相应确定处理所需时间，分类安排下单。岳村街道慈胜社区自成立以来，已通过网格为群众解决路面修整、飞线充电、供暖供水设施维护等操心事、烦心事、揪心事120余件，组织“双报到”党员开展活动15次，宣讲各类政策10余场。

党员“接单”及时解决。网格党支部下单后，支部书记及时将群众“点单”通过微信群、召开会议等各种方式反馈给党员干部，明确联点职责，及时接单。朱家庄村党支部书记冉昭温近两个月时间里5次为年老体弱、行动不便的冉保国免费上门送药，将基层党组织的浓浓关爱传递到这位独居老人身边；麻峪村党支部委员宋学勤走街串巷，主动上门为120多名不能在手机端办理新农合缴费的群众解决实际困难；下石井村包村干部魏媛积极协调辖区企业，先后帮助村里的农户销售西红柿、白菜、萝卜3500余斤。全县各乡镇（街道）结合“五星”支部创建，以党建带群建，打出城乡基层治理“组合拳”，用民呼必应的高效付出，切实打通服务群众的“最后一公里”。

群众“评单”反馈效果。群众满不满意、高不高兴、答不答应，这是衡量工作成效的标准。党员接单完成服务后，主动上报党支部，党支部主动对接群众，进行满意度测评。评价过程中依靠群众，评价结果的运用中尊重群众，有效发挥了群众参与城乡基层治理过程中的导向和促进作用，始终把群众满意作为检验工作实效的唯一标准。建立“好差评”工作机制，通过支部上门问卷填写、电话回访的方式进行，公示举报电话，接受社会各界监督，以评促做，实现服务事项、评价对象全覆盖，确保事事有着落，件件有评价。（路原洁 张泽钦/文图）