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“同志你好，你们税务局的人打电话给我，叫我过来办理个人所得税申报，但是我啥都不会啊……”近日，焦作市示范区税务局大厅来了一位办税人，一进厅便向大厅导税员求助。

据了解，由于2月份不是个体户个税申报期，该局导税员通过联系首席服务员得知，该纳税人是需要进行个体户生产经营个人所得税年度申报。但是当导税员对该纳税人进行辅导办税时，发现纳税人对申报业务的了解处于空白状态，在其多次密码输入错误后，导税员便帮助他在手机个税APP上修改了申报密码，并成功登陆自然人电子税务局登录界面，全程陪同纳税人一步步走完了个税申报的所有流程。办完税以后，该纳税人对到导税员连连道谢，非常满意地离开了大厅。

这只是示范区税务局开展贴心式、陪伴式服务的一角。为切实做好办税服务厅纳税服务工作，示范区税务局以深入开展“便民办税春风行动”为契机，按照国家税务总局确定的“办好惠民事、服务现代化”主题，将“导税团队”升级为“进厅有伴”。针对不同业务类型，紧贴纳税人缴费人办税需求，对进厅纳税人开展“贴心式、陪伴式”服务，一对一、手把手地进行辅导，做到进厅必有迎，降低办税焦虑，深入查堵点、摸痛点、破难点、找亮点，不断提高纳税服务的针对性，全程为纳税人提供精细化、优质化的办税服务。

“我们将继续用陪伴的热心、耐心、细心换取纳税人的舒心、顺心、开心，既要进厅有伴，更要用心陪伴，真正将满意留在纳税人的心里。”示范区税务局相关负责人表示。（刘卫平 牛鑫淼/文图）