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“这‘保姆式’的办税服务杠杠的！我刚开办企业，对于比较专业的涉税问题，办税流程不太懂。税务人员送了我一套新办纳税人操作手册，网上的办税操作通过扫码直接有对应的流程出来。”近日，焦作金诺商贸有限责任公司办税人员杨云龙说。

为深入推进智慧税务建设，焦作市修武县税务局自2022年10月17日“零窗口”办税服务厅成功升级改造投入使用后，瞄准首席服务员这一征管改革关键举措，创新编制重点辅导清单、开发“343X”特色辅导“四类码”、开展提前介入服务等方式，切实发挥首席服务员在提供“保姆式”税费服务、提升纳税人缴费人“网上办”“掌上办”能力、养成自助办税习惯等方面的作用，充分释放纳税服务能量。

税务工作人员引导纳税人扫码了解办税流程

为进一步提升纳税人的自助办税全新体验，修武县税务局转变服务理念，由“办税指南有什么办什么”转向“纳税人需要什么办什么”，从254项办税服务指南事项中梳理整合出10项基础高频业务组合，以纳税人需求为导向，创新开发设计“343X”可“一键直达、实时更新”的修武税务特色辅导“四类码”。

修武县税务局创新编制的操作手册及“四类码”

“343X”即3类纳税人、4套常用软件、3个经营阶段、X项“特定业务”。其中3类纳税人指个体工商户、独资合伙企业、一般企业，4套常用软件指河南税务APP、电子税务局、自然人电子税务局（扣端缴）、增值税发票开票软件，3个经营阶段指纳税人开办、生产、注销，X是指多项特定业务针对性辅导，目前包括个体工商户申报辅导和残保金申报辅导手册，多项特定业务待开发中。

在企业设立时通过提前介入，全程跟踪辅导，在政务服务大厅新办企业专区设置税务专岗，在纳税人办理工商登记后随即根据企业类别、经营阶段告知其专属首席服务员，递交首席服务员名片，并现场发放特色辅导课件，辅导新办企业感受“网上办”“掌上办”带来的新体验，自新办企业专区设立以来，已为100余家企业提供自助办税辅导。（郭秦森/文 马豪豪/图）