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近期，焦作市中站区税务局在朱村分局内建设税务微厅，全力打造“十分钟办税服务圈”，形成了业务全覆盖、场景“智慧化”的“一站式”智慧办税新格局，为纳税人带来全新便利化办税体验。

“家门口”办税火出圈

今年以来，该局多次深入辖区内实地调查，了解纳税人需求，在纳税人最需要的地方设立新型智能办税终端——智慧税务微厅，打破时间、地域的限制，将办税厅搬到了纳税人“家门口”。微厅配备了5G智慧办理平台、多功能自助办税终端、发票领取终端等一系列智能化设备，能够办理90%以上税费种业务，大大减少了纳税人办税的路程和时间。

“感谢税务局把便捷的服务送到家门口，有了智慧税务微厅，领票、办税都非常方便，操作也很简单，为我们企业节省了不少时间。”在微厅刚刚办理完涉税业务的纳税人张女士表示。

“面对面”辅导零距离

据了解，智慧税务微厅将传统实体窗口进行了“信息化”“智能化”升级浓缩，小小智慧办税仓就可以完成一个综合性人工柜台的办税功能。纳税人可以通过微厅上传材料，办理相关涉税业务，同时可使用“远程问办”功能，一键视频连线税务人员“面对面”答疑解惑，逐渐引导纳税人形成网上自主办税意识，提高网办的效率。

“纳税人来到智慧微厅办理业务时，我局首席服务员将会现场进行辅导使用，保证纳税人能够顺利由在实体窗口办理业务到使用智能微厅自助办理的过渡。”中站区税务局朱村分局负责人冯松喜说道。

智慧办税缴费改变的是服务理念、服务方式，是深化“放管服”改革，优化营商环境的内在要求。下一步，中站区税务局将不断加强智慧微厅的宣传辅导，充分发挥智慧税务微厅作用，为纳税人缴费人提供“随时办”、“就近办”的办税体验，让办税缴费更智能、更便捷、更省心。（宋扬/文图）