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“以前在路上总是饥一顿、饱一顿的，现在终于有地方吃口热饭、喝口热水、洗个热水澡、睡个安稳觉了，给大虹桥乡政府点赞！”12月6日傍晚，在武陟县大虹桥乡的一处司机驿站内，准备在此停靠休息的大货车司机李先生高兴地说。

“把暖心服务送到广大人民群众的心坎儿上”是大虹桥乡一直在用心用情践行的初心使命和为民情怀。近日，该乡紧抓群众最关心、最实际问题，围绕“关爱你我他（她）温暖千万家”行动部署，推出“三个暖心”举措着力解决好广大人民群众急难愁盼问题，严格落实“守得住、能发展、生活好”的工作要求。

暖心关怀深入群众。针对困难群众，该乡由班子成员牵头，充分发挥各级网格员、帮扶干部的作用，逐户走访群众，就困难群众的住房是否漏水、窗户是否透风、过冬的棉衣、棉被是否准备充足等问题入农家、查危房、送被褥，尤其是特殊困难群体的日常照料服务工作，通过加强人文关怀和心理疏导，将党和政府的温暖送到困难群众心坎里。针对老人群体，该乡通过“慈善幸福院”工程实现老有所养，各村“慈善幸福院”占地均不少于260平方米，配有冰箱、电视、热水器、象棋及其他老年人健康、娱乐器械，请有专门为老年人煮饭和打扫卫生的人，切实为老年人提供一个温馨舒适的养老环境。

暖心服务贴近人心。为确保主动发现全覆盖、救助帮扶无死角，大虹桥乡第一时间召开专题会议，传达学习相关文件精神，研究部署、制定台账、明确职责，共梳理8项工作任务。同时，大虹桥乡将24小时畅通群众求助热线，及时回应群众服务热线、“武来办APP”等平台群众求助诉求，做到“接诉即办”，确保每个诉求及时回应。

暖心政策助企纾困。为统筹疫情防控与经济高质量发展，切实做好助企纾困工作，该乡结合市场监管职能，切实解决小微企业生产经营难题和群众急难愁盼问题。一是开通线上服务平台，及时向企业发布惠企助企、求职就业政策，实现资源优享，资源共享。二是特事特办，点对点网上“惠”诊，提供上门帮助服务。三是开通线上咨询服务热线，及时了解、解决企业的困题、难题。（李梦茹/文图）