【资料图】

“现在税务局的服务太贴心了，还能远程帮助调解，没想到大厅的服务可以这么科技化、人性化，如此配置，真是太赞了。”近日，办税人慕先生在温县税务局办税服务厅缴完税后激动地说。

为进一步优化税收营商环境，更好地维护纳税人缴费人的合法权益，温县税务局持续推进精细服务，践行“我为纳税人缴费人办实事”的服务理念，牢牢把握“税费争议就地化解，矛盾不上交、服务不缺位”的目标，成立了全市首家“云上”税费争议调解室，连通公职律师涉税争议咨询调解中心，构建机关、办税服务厅两级调解联动机制。当纳税人缴费人就涉税涉费问题产生争议时，各调解中心成员第一时间介入，通过视频连线的方式，实现与专家“面对面”，精准解决税费争议问题，有力保障了纳税人缴费人的合法权益。

“云端调解”是温县税务局探索智慧办税的一个生动体现。下一步，温县税务局税费争议调解室将聚焦解决纳税人缴费人的烦心事、揪心事，充分发挥涉税纠纷调解制度在现代化税收治理中化解矛盾的“第一道防线”作用，全力把矛盾纠纷化解在基层，努力为税收治理现代化贡献力量。（谢超/文图）