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11月28日上午，在修武县政务服务中心，市民薛阳阳仅仅用了20分钟就办好了营业执照，临走前她郑重地按下评价器上的“十分满意”案按键，对政务窗口工作人员田军的周到服务表示认可。

政务服务好不好，企业群众说了算。为更好地倾听民声、提升服务，修武县制定出《修武县政务服务“好差评”考核办法》，形成了评价、核查、整改、回访、监督、运用全流程“好差评”工作机制，让群众满意度成为政务服务工作评判“金标准”。

进入修武县政务服务大厅，一眼就可以看到醒目位置摆放的“好差评”易拉宝，所有办事窗口全部设置有“好差评”评价器和二维码。办事群众可以使用评价器“现场评”，也可扫描二维码“码上说”。

除了推行现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”外，该县还广泛宣传“豫事办”APP、河南省政务服务网等评价渠道，引导企业和市民多种渠道对政务服务进行评价，广泛收集群众的意见和建议。

自“好差评”工作开展以来，政务服务满意度一直保持100%，“好差评”评出了好服务，赢得了群众和企业的“好口碑”。（张中华 吕雁/文图）