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“我今天刚拿到营业执照，本想着先到税务窗口咨询一下，没想到在‘帮办员’的指导下通过网上办税不到5分钟就完成了新办企业的所有税务事项，以后我也要学习一下网上操作，可太方便了！”11月24日上午，孟州市铭德珠宝行的法人梅晓斌在孟州市行政服务大厅二楼税务局窗口开心地说道。一旁的“帮办员”也很高兴，“顺利办完就好，以后如果有税务方面的疑问或者诉求可以随时联系我们，咱们一起解决。”

这位“帮办员”不是窗口工作人员，而是孟州市税务局第一税务分局局长韩秋芳。当天，韩秋芳在行政服务大厅以首席服务员的身份为企业现场服务，与办事企业共同完成业务办理流程。孟州市铭德珠宝行主要从事珠宝首饰零售，企业刚刚完成注册需要领取发票，从咨询叫号到发票网上申领，韩秋芳全程帮办，为纳税人发放了《孟州市新办纳税人税收风险提醒书》，并指导纳税人可以通过电子税务局“云办税厅”在网上办理各项涉税事项。

政务服务帮办代办制，是孟州市积极创新政务服务模式的一项重要举措，以“让企业满意、让群众满意”为检验标准，着力攻克难点、疏通堵点，主动服务、优化流程，压缩时限、提升质效，提供远程协同办理，同时设置“星火纳税服务工作室”进行兜底服务。“下一步，孟州市税务局将把帮办代办作为优化营商环境的重要抓手，为纳税人提供更加全面周到的精细服务，让纳税人缴费人真正感受到税务‘温度’，确保帮办代办落到实处、发挥实效，切实提高企业群众获得感和满意度。”孟州市税务局相关负责人表示。（孟浩男/文图）