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“我将切实履行好监督指导职责，及时收集反馈影响和制约政务服务质量的堵点、难点和痛点问题……”在11月17日举行的修武县第二期政务服务社会监督员聘任仪式上，作为刚刚被聘任为社会监督员的该县建筑公司经理叶军善郑重承诺。

为进一步加强对政务服务工作的社会监督，不断提升政务服务大厅的服务效能和服务质量，修武县专门从社会各界聘任政务服务社会监督员，对政务服务进行监督评价。此次聘任仪式，共向10名社会监督员颁发聘书，社会监督力量得到进一步加强。

社会监督员聘期为两年。在聘期内，社会监督员将深入企业和群众，宣传政务服务相关法律法规，广泛收集政务服务意见建议和存在问题，积极反馈群众呼声，为优化营商环境建言献策。

“通过健全政务服务监督机制，可以精准对接企业群众日益增长的多样化政务服务需求，逐步探索建立起企业群众及社会各界共同体验、共同参与、共同监督的政务服务改革新模式。”修武县政务服务和大数据管理局党组书记、局长薛新全说。

截至目前，该县已聘任政务服务社会监督员20名，累计收集到意见建议和问题46条，相关问题已全部整改到位，确保群众呼声能够得到积极有效回应，推动政务服务质量和效率持续提升。（张中华 吕雁/文图）