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“您好，这里是孟州市供电公司服务热线电话，有什么需要为您提供服务吗？” 11月9日，国网孟州市供电公司服务指挥班值班员陈萌钰接到客户来电。

“我想在小区的车库里安装个充电桩，给电动能源汽车充电，办理这种业务，都需要准备什么材料，需要去营业厅办理？”客户询问道。

“现在可以零证预约办理，无需再去营业厅，您可以在网上国网APP上面发起申请，客户经理在接到用电申请单之后会第一时间与您取得联系，咨询您什么时间方便，您只需要准备好主体证明原件及复印件、产权证明原件材料（物业或相关管理机构出具同意安装充电设施的证明材料），从用电申请到装表接电，全流程不超过5个工作日。”值班员陈萌钰回答道。

近年来，国网孟州市供电公司始终把服务客户放在首位，将“客户一次都不跑”落到实处，提升客户满意感，系统不能实现的，供电公司工作人员实现，真真正正地体现“人民电业为人民”的企业宗旨。

与此同时，国网孟州市供电公司为提高服务效能，聚焦“便民、降本、提速”不断发力，深化用电报装“三减四零”改革举措，围绕“减压办电环节”，精简办电业务证件，全面增强客户省事、省时、省力及良好电力“获得电力”感知，多渠道推行“零证预约”“容缺办理”“上门收资”一站通式服务，让用电报装更容易办、更快速办。（郭玲 牛玉青）