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“你好，我们单位的印花税只申报了一个买卖合同印花税，忘记申报技术合同印花税，是不是只能去前台办理？”10月份征期的最后一天，焦作市示范区税务局远程帮办中心接到纳税人来电。

“您可以通过电子税务局办理，如果您不清楚流程，我可以通过远程连线教您办。”

“那太好了，我更正了半天，不知道如何操作。”

随后，远程帮办中心工作人员开启了远程桌面，手把手、面对面地教纳税人在电子税务局完成了财产和行为税税源信息采集及更正申报。

“这个月全部申报完毕，本以为要到大厅办理的，没想到现在这么方便高效，打个视频就解决了，我们现在的服务真是太贴心了，点赞！”据了解，该户纳税人因疫情防控原因无法外出，“远程问办”恰好帮她解决了办税难题。

今年4月，示范区税务局利用移动互联网实现远程咨询和线上办税辅导相协同，建立“问办合一”办税服务平台，实现“问办合一”“全程网办”在涉税服务领域的现实应用。纳税人缴费人在办理税费缴纳过程中的疑点难点，可通过“云帮办”、“云教办”连线税务部门，身临其境解决问题，真正实现“问办合一”，切实为纳税人缴费人解决办税缴费之忧。

截至目前，示范区税务局共受理线上咨询办理业务2040笔。“问办合一”进一步拓宽了“非接触式”办税渠道，提升了纳税人缴费人办税体验，增强了纳税人缴费人“非接触式”办税热情，尤其是疫情防控期间为办理税费业务保驾护航，得到了纳税人缴费人的一致好评。（王敏 牛鑫淼/文图）