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近期，沁阳市由于疫情形势严峻，部分区域实行了静默管理。沁阳市税务局统筹各项工作，提出了“停工不停学、隔离不隔爱、离岗不离线”的工作要求，确保各项工作有条不紊地推进，确保证“学习、抗疫、工作”三不误。

停工不停学 静默中加强“学习力度”

静默管理期间，工作受影响，外出受限制，沁阳市局却将不利因素转化为有利条件，组织居家人员利用封控时间，线上集中学习党的二十大精神。一是全员覆盖“诵”学。成立“学习党的二十大 建功新征程”研学小组，整理党的二十大精神应知应会知识点，充分利用线上学习强国、学习兴税网络课堂等便捷的优势，紧抓居家时间学习，做到知识点熟读成诵，熟记于心，同时鼓励大家将录制的诵读视频推送至学习群，扩大展示空间，打造立体课堂新理念。二是互动交流“研”学。选取领导干部、支部书记、退休党员、新入职干部、先进典型、入党积极分子等不同人群代表，在线分享交流学习体会和工作研学感悟，把理论知识和业务知识结合起来，切实把党的二十大精神融入到税收工作实践中。三是争先恐后“赛学”。每天在工作群中推送“每日一测”，以测验形式推动理论学习入脑入心，检验学习成效，厚实理论功底。

隔离不隔爱 党旗下拼出“防疫速度”

“我是党员，我先上！”面对沁阳市志愿者招募令，该局50余名干部职工第一时间响应，化身防疫“守门员”“宣传员”“服务员”，配合社区开展核酸检测、卡点执勤、排查登记、人员管控等各项工作。他们中有年近八旬的退休干部，有入职不久的税务新人，也有退伍不褪色的“老兵”。西万税务分局戴江，就是其中的一位典型代表。他是一名退伍军人。实行静默管理前，他刚做完粉瘤切除手术，还在住院观察期，得知疫情形势加重，社区防疫缺少人手后，他再三恳求医生为他开具消炎药、止疼药，办理出院手续。第二天，他便奋不顾身加入到了防疫一线，卡点执勤、维护核酸检测秩序、分发居家人员物资，哪里有需要，哪里就会出现他的身影。他顾不上“注意休息、按时服药、伤口不能沾水”的医嘱，每天穿着防护服，带领医护人员为重点人员进行上门核酸，由于防护服透气性差，光是站着都会汗流浃背，而他却常常穿梭于各个楼层中间，一圈下来更是浑身湿透。当他脱下防护服，给伤口换药换纱布时，大家才知道他是带病上阵，便极力劝他回家休养，而他却展现了退伍军人和税务铁军的“硬核”担当：“轻伤不下火线，这点小手术算什么！”缠好纱布后，便转身又投入到了防疫工作中。

离岗不离线 服务中更添“税务温度”

为了保证静默期间服务不断档，确保10月份征期平稳有序，该局主要领导率先垂范，坐镇机关，统一调度，果断采取“首席服务员线上辅导+税企交流群专人解答+大厅值班人员前台办理+机关留守人员后方支援”的非接触式服务模式。积极发挥首席服务员作用，通过“一对一”“屏对屏”精准辅导纳税人缴费人线上办、网上办、自助办；在原有人员的基础上增配网上业务集中办理人员，及时解答纳税人缴费人疑问，解决纳税人缴费人需求；安排大厅人员及机关留守人员兜底办，延迟办、预约办，最大程度减少疫情对纳税人缴费人的影响，实现了办税缴费“不断档”，纳税服务“不打烊”。

“您好，我们企业水资源税目前无法进行网上申报，现在申报期限马上结束了，该怎么办？”24号上午，该局首席服务员接到了常怀化工财务人员刘东波火急火燎的求助电话。经了解，该企业因申报水资源税，需要在人工窗口采集涉税信息，但因为该市实施静默管理，办税人员无法进入大厅，管理企业公章人员也正在隔离，无法在申报表上签字盖章，导致无法正常申报。首席服务员在安抚纳税人着急情绪后，立即联系办税大厅，加开临时窗口，确认办税人员信息，短短两分钟就为企业容缺办理了纳税申报，解决了纳税人的燃眉之急。

10月24日静默管理以来，该局共接听纳税人缴费人电话约200多个，在线解答涉税咨询150多起，网上处理业务300多笔，尽最大努力将疫情对企业的影响降至最低，确保纳税人缴费人畅享便捷服务。（马道洲 米亚运）