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随着退税减税降费力度不断加大，纳税人、缴费人对税收服务也有了更高的期待。为此，孟州市税务局以强化征纳互动为切入点，把解决意见建议作为提升税收治理效能的“试金石”。

一是政策及时送达。优化税费政策精准推送机制，拓宽豫税通、微信、短信等推送渠道；走进直播间，解读组合式税费支持政策，帮助广大企业纳税人加深对政策的了解。

二是需求快速响应。选派优秀青年干部到纳税服务一线，在办税服务厅设立网上业务专岗，处理纳税人电子税务局提交的涉税事项，每日由专人负责跟踪办理，保障限时办结；“云办税厅”提供涉税咨询服务，将辅导、教学、办理集为一体，及时解答涉税难题；成立疑难问题处理中心“星火纳税服务工作室”，科室骨干带队，面对面高效解决纳税人急难愁盼问题。

三是关注个性需求。对老年人、残疾人等特殊人群加强服务保障，优化线下服务流程，提供“陪伴式”服务、优先办理服务，开通绿色通道，缩短特殊人群办税时间。

孟州市税务局相关负责人表示，下一步，孟州市税务局将以更贴心、优质的服务，围绕纳税人所盼所需，不断擦亮服务名片，持续提升纳税人的满意度和获得感。（张倩 牛玉青）