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“真没想到解放的办事效率这么高、服务这么好，从办理到拿到营业执照只用了2个多小时的时间。”近日，在焦作市解放区政务服务中心市场监督管理局服务窗口前，焦作禧多家政服务有限公司负责人拿到营业执照后赞不绝口。

打造优质的营商环境，是解放区矢志不渝的追求。解放区政务服务和大数据管理局局长王玉洋说，政务服务中心是一个地方的窗口，区政数局作为主管单位，一直致力于提升政务服务办事效率、方便办事群体，围绕企业和群众眼中的“一件事”，实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”，真正打通服务群众的“最后一公里”。

“营商环境好不好，企业说了算。”该区政数局真正将这一理念付诸行动，梳理出“一件事”集成办事指南、办事导图和一套表单，整合市场监管、税务、公安等部门职能，将开办企业涉及的工商登记、银行开户、税务登记、公章刻制等环节整合起来，在区政务服务大厅设立企业开办服务专区，并联受理、集中办理，“企业开办一件事”实现“一厅办结”，企业开办时限压缩至1个工作日，最快2个小时即可拿到营业执照，真正实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证。

不久前，焦作市汇鑫诚财税服务有限公司负责人到解放区政务服务大厅办理公司营业执照，通过工作人员的引导，填写了解放区“一件事”集成服务申请表，并利用手机端河南省掌上登记实现了秒批秒办，随后便领到了企业营业执照正副本、免费刻制的印章等。“你看，这就是焦作市汇鑫诚财税服务有限公司负责人送来锦旗，这也更加激励着我们在今后的工作中不断提升政务服务质量，努力为办事群体提供更加高效、便捷的审批服务。”该中心市场监督管理局窗口负责人张敏说。

为了办得好、效率高，该局通过“一件事”集成服务改革，做到多个事项“并联办”“零延迟”，并提供延时服务，推行“帮代办”，做到数据多跑路、群众少跑腿，实现为民服务“不打烊”。近日，某食品公司负责人到市场监督管理局服务窗口办理食品经营许可证，由于已临近中午下班时间，该窗口工作人员王圣杰为他提供了延迟办理服务。等到所有材料申报完成，已过下班点一个多小时。优质的服务、高效的办事效率，让该公司负责人感受到了解放区“保姆式”的一站式服务和“家”一样的温暖。当天下午，怀着感激的心情，送去了自己手写的感谢信。

服务提升一小步，方便群众一大步。为及时倾听群众呼声，该局还积极融合企业纾困360平台、12345便民热线、政务大厅“万人助万企”“办不成事”反映窗口等线上线下办理渠道，建强有诉即办专班专区阵地，对市场主体和群众的诉求做到有诉即接、有诉即应、有诉即办，做到诉求网上办、热线办、窗口办，切实解决办事求人的问题，实现无差别平等对待。

据统计，今年年初以来，解放区政务服务事项不见面审批占比由87.4%提升至99.65%，承诺办结时限在法定办结时限基础上平均压缩比例由83%提升至91.22%，行政许可事项即办件占比由73.5%提升至84.10%，行政许可类事项对应的业务系统与省统一受理平台对接覆盖度达99.48%，政务服务事项“一窗”分类受理实现全覆盖，企业、群众办事只需“跑一次”。（解放区宣）