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9月27日，焦作市税务局RPA自动审批机器人上线。这是焦作市税务局推出的一项运用人工智能技术实现智能自动审批的便民办税新举措，首批自动审批项目包括发票票种核定和最高开票限额审批两项。该项目上线运行后能够实现24小时不间断线上自动审批，让纳税人随时随地享受“全天候”“无等待”的智慧办税新体验。上线首日五城区即成功办结审批业务129笔。

“我们通过纳税人问需调研，发现发票申领业务存在着审核时间较长、业务审批标准不规范等堵点、痛点问题，为了有效解决纳税人关切的急难愁盼问题，我们开发了这款自动审批项目，利用大数据智办功能，提升审批效率，让纳税人切实感受到更快捷的智慧办税服务。”焦作市税务局征收管理科负责人介绍。

“快”“不受上下班时间限制”是机器人核定审批带给纳税人最直接的体验。据了解，这个忙碌又高效的“机器人”可以对重复性强、工作量大而且规则明确的审批业务进行自动审批，它能够考虑多种审核可能性，有效提高业务核定的标准性，从而实现“自主申报、自我承诺、自行校验、自动审批”功能，整个过程无人工干预，24小时即办即批，平均处理时长不超过3分钟，有效提升了审批效率，减轻了人工审批压力，降低了执法风险，让纳税人享受到更加便捷的智慧办税“快速度”。

近年来，焦作市税务局深入开展“便民办税春风行动”和“我为纳税人缴费人办实事”活动，先后推出10分钟税费服务圈、打造全功能智慧办税服务厅、建立“云帮办”“问办合一”等一系列惠民举措。为进一步推动智慧办税提档升级，围绕“无限接近取消实体厅”目标，持续打造最优营商环境，让纳税人缴费人在数字经济时代享受体验感更强、获得感更多、满意度更高的税费云服务，今年9月焦作市税务局集中优势力量成立网上办税数据处理中心，集中负责处理纳税人缴费人通过电子税务局、电子发票服务平台、政务服务网、自助办税终端等发起的税费业务事项，通过市级集中统一规范处理，进一步提升网上办税效率。其中RPA机器人自动审批业务就是该中心工作的重要组成部分，“机器人自动审批+人工审批”极大地缩短业务办理时间，提高审批效率，优化了服务质量和办税体验，打造了纳税人缴费人身边“零见面、零跑腿、零干预、零等待”的24小时不打烊的数据处理新模式。

焦作市税务局局长李振表示，下一步还将进一步深化“放管服”改革，落实两办《意见》，以扎实的便民利民举措推动税收征管改革落地，不断拓展信息技术在税务领域的创新运用，为纳税人缴费人办好惠民实事，努力打造负担更轻、办税更快、服务更好、环境更优的税收营商环境。（崔凯）