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“获得用气”指标，主要衡量企业首次获得用气需要经历的审批和外部办事流程，包括办理环节、办理时间、成本费用以及获得用气便利度等情况。近两年，在河南省全域营商环境评价中，焦作市“获得用气”指标先后位列全省第一名、第四名，稳居全省前列。焦作市城管局如何优化用气环境，深化“最多跑一次”改革，提升市场主体满意度和获得感？焦作市城管局局长杨树亮接受了采访。

问：在2021年河南省全域营商环境评价中，焦作市“获得用气”指标得分94.62分，连续两年位居全省前列，用气便利度得到了企业家和广大市民的广泛认可。焦作市优化提升“获得用气”指标相关工作的主要经验有哪些？

答：天然气是企业生产的基本要素。如何提升“获得用气”指标，让企业用气更便捷？首先，作为行业监管部门，我们树牢“把企业家当自家人”理念，想企业所想，解企业所困。作为供气企业，焦作中裕燃气有限公司坚持“用户至上”原则，深耕主业，以“用户满意”为工作目标，持续提升服务品质。其次，政企融合谋发展。近年来，焦作市城管局采取领导干部分包县（市、区）、一线工作等方法，结合“能力作风建设年”活动，整治“中梗阻”问题，协同焦作中裕燃气有限公司多次深入用气大户，打破供需沟通壁垒，搭建供需对接平台，开展用气政策宣传，面对面解决用气困难，让企业“获得用气”进入“快车道”“便捷道”。第三，摸清家底，拓宽思路。只有走进企业才能了解企业。我们通过深层次调研走访，制订“获得用气”优化提升方案，出台专项指标考核制度，压紧压实企业主体责任，为专项指标“弯道超车”提供了坚强保障。

问：优化“获得用气”指标相关工作涉及很多细节，请杨局长简要谈一谈焦作市主要采取了哪些做法？

答：工作中，我们推行用气报装“1110”服务，即推行“一张表单”申报，将申请表单由原来的6张融合为1张，企业申请用气不需要再到规划、住建、城管等多个服务窗口填写类似的表格进行申报，只需要到其中任意一个服务窗口申报；实施用气报装1个环节，将原来用气报装需要的10个环节压缩至1个环节，推行“并联审批”“一站办”“网上办”“掌上办”“一网通办”，让数据“多跑腿”、企业“少跑路”；压缩报装时限为1个工作日，全面整合优化用气报装流程，落实首问负责制，对用气企业具备燃气接通条件的，1个工作日完成管网对接、通气试烧；实施用气报装“0”收费，企业不再承担用气报装方面的任何费用。同时，我们还采取入户政策宣传、公开用气收费标准、公开服务承诺、设立服务监督电话、上门回访等方式，全方位提升企业“获得用气”的便利度、满意度。

问：在今后的工作中，焦作市城管局将采取哪些有力举措，确保“获得用气”指标继续稳居全省前列？

答：优化服务如逆水行舟，不进则退。下一步，焦作市城管局将在用气稳定安全供给、科技平台作用发挥、服务对象细分等多个方面持续发力，确保为该市企业提供最优质、最便捷的用气服务。一是加大燃气安全普法执法力度，督促企业做好安全巡检，落实安全主体责任，让企业用上“安全气”。二是借助“政务服务网”“焦作市工程建设审批系统”等网络平台，梳理、优化、完善企业用气报装业务办理内容，尝试专人代办等方式，深化企业用气报装“零上门”改革。三是对服务对象再细分，完成信息化“中裕云”体系建设，压缩办理时限，提升服务精准度。（杜玲）