(相关资料图)

8月23日，博爱县政务服务和大数据管理局为10名政务服务监督员颁发聘书，通过社会监督提升服务效能和服务质量，优化全县营商环境。

10名政务服务监督员主要从该县人大代表、政协委员、企业家代表、新闻媒体、群众代表中选聘，聘期2年，要求受聘人员关心政务服务建设，具有较高的政治法律素养，能够客观公正地反映政务服务工作开展情况，并提出意见建议。

社会监督员对企业和群众办事过程中政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督，收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题，提出合理化意见和建议；对政务服务工作涉及的PC端、移动端、自助终端、政务热线等功能设置，以及窗口工作人员服务态度、工作作风等情况进行监督、对政务服务“好差评”工作涉及的制度建设、多渠道评价、全流程闭环工作机制等情况进行监督。

“通过选聘政务服务监督员，能够提高社会各界对行政审批服务工作监督，帮助我们查找政务服务方面的短板和不足，提高服务效能。”博爱县务服务和大数据管理局党组书记、局长刘卫斌表示，监督员来自社会各方面，具有广泛的代表性，能够充分反映群众的呼声和意愿。

据了解，这是博爱县聘任的第二批社会监督员，对于监督员提出的意见建议，博爱县政务服务和大数据管理局将加强跟踪，及时反馈，确保提出的意见和建议事事有回音，件件有着落；对监督员就监督工作提出的咨询、质询，将认真负责地作出答复或解释；对社会监督工作中的好的经验、方法将以制度形式固定下来，不断健全完善社会监督工作长效机制。（琚姣姣/文图）