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近日，一位头发斑白的八旬老人手捧“为民诚心诚意 工作精益求精”的锦旗来到焦作解放法院，亲自将锦旗送给立案庭法官助理任微，同时老人又写了一封感谢信，对任微热心细致的服务给予了高度赞扬。

原来，这位高龄老大爷到立案庭进行立案申请，因涉案特殊、立案程序、手续相对复杂一时难住了老人。“我80岁了，耳朵听不太清了、眼睛也有点模糊了，家里年轻人不在身边，我去哪里办事都不方便，经常要跑好几回。”老人说。

原来，接待过程中，任微发现老人由于年纪较大对于立案流程理解起来较为困难，其诉状、鉴定申请书不够明确、规范，便认真地向老人解释法律规定，用简洁易懂的语言将立案各项规定、流程对老人进行详细讲解。老人填写表格很吃力，她便对他在书写过程中难以理解之处反复进行说明。在任微的细心指导下，老人很快完成了立案申请，任微的热心服务也获得了老人的肯定。

“这次在立案庭办事是很快的，工作人员任微态度热情、服务周到，把具体程序解释得很明白，耐心指导我规范填写诉状和鉴定申请书，还给我详细列了单子写明需要提交的全部资料，非常清楚明了。这种认真负责、不厌其烦地服务态度让我很感动。”老人激动地讲道。

收到锦旗的任微表示很激动，更有被鼓舞的感动。“自己只是在职责范围内对当事人给予帮助，是作为法院干警应尽的责任，没想到会让老人记在心上。”任微说，面对当事人，她希望可以通过换位思考、细心耐心的服务，尽全力帮助当事人解决难题，提升群众满意度，真正把司法为民铭记于心、落实在日常工作中。

“对法院立案庭来说，责任心是诉讼接待的灵魂。群众利益无小事，在接待当事人时，窗口多说一句话，就可能让当事人少跑一次冤枉路、少费一番周折。解放法院也将树立更多模范标杆，引领广大干警牢固树立履职尽责、爱岗敬业的工作态度，以专业的业务能力、司法为民的服务意识、公正的办案举措，切实为群众办实事，为社会促和谐。”解放法院相关负责人表示。（张慧茹）