(资料图)

2022年二季度，焦作武陟支行营业部手机银行业务立足厅堂，加强外拓，营销业绩实现新的突破。截至6月末该网点新开1642户，手机银行月活使用18000户，两项指标在焦作中行全辖考核排序名列前茅。

一是发挥地理位置优势。武陟县是焦作第一人口大县，中行武陟支行营业部处于县城枢纽中心，停车方便，客流量大，进店客户数量多是一大优势。该网点充分发挥这一优势，明确营销手机银行是厅堂服务人员的必选动作，客户进门先问有没有手机银行，有手机银行的是否激活使用；客户开卡时营销产品开通手机银行也是规定动作之一。

二是深耕厅堂宣传到位。中行武陟支行营业部对厅堂营销指标明确到人，综合服务客户经理积极推广手机银行系列产品活动，例如话费充值、福娃云游记、医保电子凭证、礼豫商城等优惠活动，让客户行尝到了使用手机银的甜头，达到“以客荐客”的目标，有效地提高了手机银行的月活率。

三是坚持开展外拓活动。中行武陟支行营业部每周都要拜访维护代发薪客户，持续开展手机银行外拓活动。到该县自然资源局、人民银行、环保局、税务局、嘉应观景区管理局等代发薪客户拜访时，该网点员工采用地推式营销，一个办公室一个办公室地宣传，确保每位客户人都能知晓和参与中国银行的手机银行优惠活动。近期在回访新代发薪单位武陟县第一幼儿园时，该网点精心制作PPT，利用幼儿园集中开会时机宣讲手机银行功能，当场提升8位理财客户，月活手机银行55户，办理信用卡3张，营销十分显著。

四是全员上阵联动营销。在中行武陟支行营业部，无论是厅堂人员、高柜低柜还是理财经理，都把开口营销手机银行、联动营销手机银行当成日常工作和看家本事。该网点全员上阵宣传，联动配合营销，让客户充分感受到手机银行“一机在手，万事不愁”的便捷，以及参与手机银行活动的实惠，从而不断提升客户对中国银行的服务满意度，进一步巩固和扩大市场份额，实现了银客双赢目标。（孙冰冰/文图）