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“以前办一笔涉税业务，去税务大厅来回要花1个多小时，今天在乡镇分局的微办税厅，就近把税务事项全给办了，不用再跑十几公里到大厅办，省时又省力。”近日，在孟州市税务局西虢税务分局“智慧微税厅”里刚办完税的幻电科技发展有限公司办税人李勐感慨道。

为持续推进智慧税务建设，孟州市税务局根据纳税人缴费人分布密度及其需求，在西虢镇企业密集区建设家门口的“微税厅”，推出基层税务分局“微服务”模式，打造“10分钟办税服务圈”。“智慧微税厅”能够办理发票领用、缴纳车辆购置税、申报缴费等90%以上的涉税业务，依托河南省电子税务局平台，纳税人缴费人还可以通过智慧云办税线上“一对一”咨询办税缴费流程，问办结合，实现办税缴费、问题咨询、业务指导于一体，享受“非接触式”办税缴费的便利，解决了乡镇纳税人办税远、跑路多的问题，可以真正实现24小时办税“不打烊”。

同时，为进一步拓展“非接触式”办税缴费服务，该局依托河南省电子税务局平台，设立“问办合一”远程智慧办税坐席，以“网上办”、“掌上办”为主要办税方式，让“一次不用跑”覆盖绝大多数办税场景，足不出户就可以和办税服务厅的工作人员进行一对一视频连线办理相关业务，为企业全生命周期税务办理提供了“一站式”服务。整合电子税务局、业务窗口、咨询台各项数据，并以此为基础梳理出32项高频业务清单，选派业务精、沟通能力强的干部成为“云办税”后台工作人员，着力改善新办纳税人办税难、征纳互动交流少、税务体验感不佳等问题，同时将辅导、教学、办理集为一体，提高办税效率，提升办税体验。

下阶段，孟州市税务局将加大宣传力度，深度整合智慧办税系统，着力打造集豫税通智慧云推送、“问办合一”智慧远程办、特殊人群绿色通道等于一体的智能化平台，为纳税人提供更加精准、智能、便捷、高效的纳税服务。（张倩/文图）