大河网讯 焦作市委开展城乡基层治理“六大行动”以来，焦作市解放区焦南街道火车站社区坚持做到“三个聚焦”，从网格精准划分、配强人员力量、细化运行机制入手，积极探索“全科网格”建设工作，取得了初步成效。

聚焦精准、科学划分，网格覆盖无缝隙。今年以前，火车站社区原下辖7个网格，在工作中，存在着网格过大、服务不精准、多网不兼容等实际问题，迟迟没有得到有效破解。焦作市委开展城乡基层治理“六大行动”之后，为焦南街道火车站社区推进全科网格建设指明了方向。社区党委按照“380—420户”划分一个网格的标准，积极推进“多网融合”，将辖区24个楼院精准划分为9个网格，实现“一网兜底”。同时，将19家辖区企事业单位和417个沿街门店等全部纳入网格管理中，建立专属网格和社会组织资源服务清单，通过项目化定制签约方式，让社会资源注入网格，提升全科网格服务能力和水平。

聚焦队伍、配强人员，专业服务有力量。焦南街道火车站社区全力推进“一长三员”网格服务队伍建设，设网格长9名，专职网格员9名、兼职网格员37名、专属网格员19名。为充实扩大网格服务队伍，解放区委将全科网格建设和能力作风建设专项活动结合起来，选派2名优秀年轻干部担任火车站社区网格长，搭建平台、提升能力；将人大代表和政协委员纳入兼职网格员队伍，增加网格服务资源；向上推荐优秀网格工作人员担任人大代表或政协委员，提升网格参政议政能力。同时，把党员联户作为“全科网格”有力支撑，联户党员与专职网格员和所联居民组建双向微信群。在疫情防控期间，能够迅速开启“战时”模式，让网格长实现“点对点”“腿快跑”的精准快速服务。

聚焦运行、建立机制，问题解决有路径。全科网格如何高效运行，如何便捷服务是网格化管理的重中之重，焦南街道火车站社区积极探索，利用智慧化手段，打造了“全科网格信息化平台”，将社区9个网格所有人员信息、联户信息、公共设置等重要数据进行信息汇总，实现智能动态管理。梳理了网格服务4大类106条服务事项清单，根据问题难易程度，制定了ABCD四类问题处理闭环运行机制，明确了群众反映、自己发现、平台交办三种问题收集渠道，统一交由专职网格员进行划类，根据闭环服务机制进行逐级交办、推进处理。开发“帮我办”网格服务微信小程序，与信息化平台实现时时对接，群众指尖操作，即可提交问题，网格工作人员秒时接单，开展精准服务，实现了“人在格中走、事在格中办”的良好局面。（刘瑾瑾/文图）