大河网讯 焦作市武陟县充分发挥人民调解在基层维稳的第一道防线作用，助推社会治理提质增效。针对疑难矛调专业技巧需求强、孤军作战力量单等实际问题，积极探索做好新形势下调解工作的新举措，把经验丰富、各方认可、善作群众工作的优秀调解员整合起来，组建“和谐之星”金牌调解团队，走出了一条合力攻坚、调和促稳之路。

多角度选优，打造调解金团队。该县坚持德才兼备、以德为先，紧贴高质量发展对法律服务的要求，通过法治素质测试、实操情景模拟等，切实把政治可靠、法律素质硬、实战能力强的金牌调解员选进来；利用业绩识别人，突出“四看”识别，即：看获得国家、省、市、县“四级”调解荣誉，看重大案件参与调解数，看案件调解成功总数和比率，看群众回访满意度，着力让业绩突出、各方认可的调解能手有更好舞台、发挥更大作用；注重专业领域补充人，特邀具备心理咨询资格人员加入金牌调解团队，通过理解化宽慰、人情化关爱、合理化引导，校正认知，疏导思想，化解情绪，增强调解的针对性、实效性。目前，“和谐之星”金牌调解团队共有14人，其中获得国家级荣誉3人、省级荣誉10人、市级荣誉1人，心理咨询师2人。

全闭环运行，健全调解新机制。该县建立会诊研判机制，坚持矛调纠纷排查化解周研判例会制度，对重大社会矛盾集体研判、共同会商；建立台账管理机制，对受理纠纷坚持“一案一策一档”，坚持一月一交办、一月一清理，根据事情进展，及时调整策略，确保到期能办结、延期有方案、调解有成效；建立能力提升机制，每季度邀请专业性、行业性领域骨干授课辅导，开展联谊交流、优秀案例评选等活动，总结经验、推广做法；建立回访巩固机制，落实“回头看”制度，实施跟踪回访，结合当事人实际情况和意愿，积极协调当地基层组织和职能部门，为调解对象协调提供公益岗位、就业渠道和创业信息。目前，调解团队共受理矛盾纠纷216件，调处216件，成功率100%。

灵活式施策，确保调解真实效。该县实行点餐调解，设立金牌调解团队成员亮相公示栏，群众可根据名录单，点单定人、预约定时、调解定点，最大化满足群众意愿，提升调解成功率；实行上门调解，结合“六防六促”专项行动，组织队员主动深入村街、企业一线，排查不和谐隐患，随时介入调处解决；推行分类调解，对发现矛盾纠纷和群众提出的调解事项，进行分析初判，根据难易程度划分为疑难复杂、跨区域跨行业、重大伤亡纠纷三种类型，精准施策。自“金牌调解”团队组建以来，共调处伤亡纠纷4起，涉及金额274万元。（成睿/文图）