大河网讯 4月27日，焦作市某商会负责人拿着感谢信走进中国银行焦作分行行长办公室，对中国银行焦作分行热情服务表示感谢。接过感谢信，焦作分行负责人表示：“这封感谢信承载的不仅仅是客户对我们银行员工的谢意，更是对中国银行焦作分行热情服务客户的认可。客户满意是我们永恒的追求，我们会再接再厉，为客户提供最真诚的服务”。

近日，焦作市某商会由于对公账户业务往来及年检审计等业务需要，时间紧，任务繁杂。在人手不足的情况下，请求中国银行焦作人民路支行打印全年银行流水、交易明细账单、对账回单等银行业务。人民路支行对公账户负责人薄琳在接到客户请求后，在本身业务量和工作量非常繁重的情况下，不厌其烦地为客户加班加点办理业务。薄琳将网银操作打印流程等发给客户，并电话耐心细致地指导客户如何操作。因客户电脑打印机设置问题，打印出的票据格式不规范，薄琳经理就安慰客户，并告知第二天可以到支行来拿所需资料。

薄琳第二天一大早就来到支行，在客户到来之前，已全部打印好客户所需资料，并及时送到客户手中，得到了客户的高度认可。客户对薄琳认真细致、耐心负责、以客户为中心的精神感动不已，当场表示感谢。而薄琳微笑着说，“没关系，这都是我应该做的”。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”。在中国银行焦作分行员工薄琳身上，体现了焦作中行人乐意奉献，不计报酬，心系群众，真诚的态度，周到的服务，熟练的业务，朴实的言行，树立了中国银行焦作分行的美好形象。（武晓伟）