大河网讯 今年以来，焦作山阳区以城乡基层治理“六大行动”为契机，通过健全网格体系、开展多元精细服务、搭建“民呼必应”平台等措施，不断提升基层治理精细化水平。

一长两员 汇集力量到末梢

“宣传教育、排查管控、隔离监测、消毒消杀……一名名楼道长成了疫情防控的生力军，助力守牢第一道防线。”定和街道丰收社区党委书记张雅丽说道。

该区按照“划小单元、灵活组合、平时服务、急时应急”的原则，组建楼栋长、信息员、保障员“三人小组”，形成“社区—网格—楼栋—居民”上下贯通的“末梢”治理架构，变基层“末梢”为治理“前哨”。楼道长统筹协调三人小组，做好政策民情宣传、楼情户情排查、矛盾纠纷调解等工作；信息员负责摸清楼道内各方面情况，做好常住人口数字化台账及动态更新，配合楼道长做好数据核查；保障员负责做好相应物资保障和应急准备，协助楼道长、信息员开展日常工作。疫情防控中，丰收社区由楼道长牵头统筹，信息员和保障员共同发挥作用，协助网格员开展政策宣传、数据核查、物资分配等工作，形成了“疫情防控凭网格、底数摸排靠网格、防疫宣传到网格、隔离观察在网格”。

医保局开通绿色通道

创新方式 多元服务暖人心

该区聚焦“一老一小一青壮”，通过开展政务服务、文体服务、关爱服务、医疗服务等多元精细服务，推进基层服务精细化。山阳区政数局为老、弱、病、残等特殊群众开通“绿色通道”“预约服务”“延时服务”“上门服务”等多项便民服务措施，打通联系群众服务“最后一公里”。区金融工作局为辖内的“专精特新”企业开启了金融“传送带”，传政策、送产品，为企业解决痛点、打通堵点，全力支持“专精特新”企业发展壮大。百间房街道凤凰社区创新“三联五微绘七彩”模式，以制度联结、项目联动、服务联合，实现良性互动，搭建“微平台”、点亮“微心愿”、开展“微记录”、组织“微宣讲”、传播“微关爱”，通过“红、橙、黄、绿、青、蓝、紫”七种象征色彩构建特色服务板块，不断提升社区精细化服务管理水平。

中星通小程序

科技助力 民呼必应解民忧

“我想问问开发商收的这360元是什么费用？”“好的，我们这边给您登记一下信息，马上就给您协调解决”。

该区坚持以人民需求为导向，积极构建“民呼必应、接诉即办”快速响应机制，精准高效解决群众问题。依托焦作市12345政务服务便民热线平台、“政府在线”等网站，强化区、街道、村（社区）三级联动，搭建“民呼必应”工作平台，实现为民服务跨部门、跨层级协同运转，进一步提升为民服务效率和水平。疫情防控期间，积极承接市级紧急求助平台交办工作，截至目前，共收到交办227件，所有咨询、投诉、求助事项均已办结回复，回复率达到100%。中星街道发挥科技优势，通过移动端+大数据上线“民呼必应·中星通”疫情防控平台微信小程序，实现疫情一键自主上报，及时掌握辖区疫情防控态势，实现了排查信息动态迅速、精准、全面，有力提升了疫情防控工作的精细化水平。（张雪晴/文图）