大河网讯 今年以来，孟州市不动产登记中心聚焦企业和群众的切实利益，以提升企业办事效率和群众满意度为出发点，推出八项举措，为企业量身打造“精准服务”，着力提升登记财产服务质量和效率，强化便企惠企措施，助力企业复工复产，打造一流营商环境。截至目前，已为47家企业办理不动产登记1375件，办理抵押融资2.71亿元。累计延时服务30余小时。

绿色通道服务，即办即结。开辟企业专窗，优化已有绿色通道，设置温馨提示，免预约免排队零收费，单独受理复工复产企业登记事项，实现绿色专项通道直通办理登记。在标准流程基础上，进一步压减时限、压缩环节、快速办理，简单事项即来即办，30分内即办即结。

一对一服务，跟踪到底。对复工复产企业有关业务咨询、受理、办理采取一对一服务，实现跟踪服务。与复工复产企业申请办理登记的申请人实行“一对一”服务制，全程负责，领办到底，用最短时间、最少接触机会和最简便的流程，使企业更快捷地办理登记事项。为缩短办结时限，主动提供延时服务。

延伸服务，“不见面”审批。以“业务下沉、服务延伸”为着力点，按照“就近办”原则，将不动产登记服务延伸到开发商、银行，点对点线上申请，从受理到下载电子证照一次性办结，积极为企排忧解难。通过省自然资源厅建立的外网受理平台，以“外网申请、内网审核”的工作方式开展不动产登记“不见面”。

“不见面”服务，推进“零跑腿”“网上办”。当好“店小二”，建立助企微信群，24小时服务企业咨询、在线指导，全程20分钟完成线上审核登簿。不断加大宣传力度，进一步优化不动产登记“网上办”业务流程。针对需现场办理的环节，探索采取“无接触办理”的方式方法，推动服务“不见面”，联络员“一对一”远程服务，指导企业线上申请、线上缴费、线上下载电子证照，全程20分钟完成线上审核登簿，使疫情防控期间企业复工复产登记更方便、更快捷、更高效。疫情防控期间网上受理业20余件。

容缺受理和承诺办理服务，解决企业抵押融资难题。针对企业登记业务过程中需要提交部分证照、委托书材料的，探索完善容缺、容错受理机制，经研究认为不存在重大风险并征得登记双方同意后，采取“承诺制”办理，确保企业尽快完成不动产登记。目前，对河南飞孟金刚石股份有限公司本着特事特办的原则，经与省自然资源厅、相关技术公司对接后，在法律法规允许范围下进行了系统完善，启用“容缺办，承诺办，免费办”企业快速通道，待企业将登记要件补齐后即可直接办理不动产权证书，有效解决了企业抵押融资难题。

“农地入市”服务，企业盘活资金。焦作市龙源建材科技有限公司作为孟州第一宗农村集体建设经营性建设用地入市项目，该中心安排专人咨询、协调、受理、领证全程服务，精简资料、优化流程，半小时办结，让企业切实感受不动产登记速度，该公司正式取得不动产权证书，标志着孟州市“农地入市”改革顺利开花结果。

“代办帮办”服务，推广房地产企业批量受理业务。为服务招商引资项目，主动与房地产企业进行对接，为企业答疑解难，在不动产窗口开辟“绿色通道”，推出批量受理业务，对申请预告及预告抵押登记的企业，采用精简材料、合并办理方式，集中受理、审核。今年以来，累积办理500余件，上门服务6次，延时服务8次。

升级优质服务，打通“最后一公里”。当好不动产“店小二”，建立助企微信群，24小时服务企业咨询、在线指导。目前，已接受咨询各300余条（次）。进一步优化咨询回访制度，一对一跟踪至业务办结，做到全程跟踪、实时监督。同时，开展定期事后回访，建立工作台账，企业回访率达100％。针对外来企业办理手续往返孟州不方便，还专门实行“免费邮寄”服务，深受企业好评。（党丽 牛玉青）