大河网讯 4月11日，中行民主中路支行成功拦截了一起电信诈骗，及时为客户挽回5万元经济损失。

当日上午，一位女性老年客户来到中行民主中路支行柜台办理汇款业务。经过大堂经理询问，客户称对方是自己的外孙，并且已经与自己外孙核实过信息。在柜员办理业务时，发现收款人姓名与早上另外一笔汇款的收款人姓名一致。此举引起柜员警觉，立即呼叫大堂经理对客户信息进行再次核实。客户坚称对方确实是自己的外孙，但不认识另一位汇款人。经过大堂经理反复询问，多次提醒客户可能遭遇电信诈骗，客户仍要坚持汇款。

大堂经理在向主管行长反馈后，引导客户到理财室再次对收款人信息进行仔细甄别。在多次提醒和耐心询问下，老人才道出了实情。原来骗子冒充客户的外孙，称自己早上在学校和同学发生冲突，导致对方受伤，已被带到当地派出所，手机已被没收。客户拨打自己外孙电话，提示无法接通。随即分别有自称班主任、对方家长及派出所所长的人给客户打联系，要求汇款5万元私了，可以不立案，并且对外孙的学业也不会造成影响，同时要求客户保密，不要告诉任何人。此时，客户才透露收款人并不是自己外孙，而是自称郑州某派出所所长的骗子。

当柜员已初步判定客户遭遇电信诈骗后，对其进行安抚，并立即拨打110报警电话，经公安人员复核后认定为电信诈骗。随后看，警方联系当日上午已办理汇款业务的客户一并到公安局进行处理。（段洁）