大河网讯 3月25日，中行焦作人民广场在疫情防控期间帮助客户解决用款需求，受到了客户称赞。

据了解，当日，客户王女士因急需支取其母亲存折中的资金用于亲属缴纳住院医疗费用，但因存折无法在ATM机进行取款，最终联系到了中行人民广场支行的工作人员，希望能解决其疫情防控期间的用款问题。

该支行副行长陈鹏积极与王女士沟通，但是该行因暂时无法出款车办理现金业务，便与王女士沟通，采取用智能柜台转账的方式帮助其解决困难，并约定好当天就为王女士提供应急服务。

当日下午，按照严格的防疫要求，在查看王女士的健康码、测温和全面消毒后，王女士进入网点通过智能柜台将存折中的资金转入家属银行卡中，随即在ATM机中支取了现金。

“在这个特殊的时期，中行还能专门为我们办理应急业务，实在是太感谢了。”王女士对中行焦作人民广场支行的服务表示感谢。（陈鹏/文图）