大河网讯 3月8日，在河南省城市科学研究会、中州城市科学奖委员会、河南省城科会数字城市委员会联合公布的河南省“城市科学•数字城管巾帼建功奖”获奖名单中，孟州市数字化城市管理监督中心荣获先进集体称号。

孟州市数字化城市管理监督中心隶属孟州市城市管理局，现有工作人员15名，其中女性12名。该中心充分利用“城管巾帼”亲和力强、善于沟通交流和工作耐心细致等优势，深化“数字城管，让城市更美好”的服务理念，发扬“巾帼精神”，不断提高文化修养、积累专业知识，比业务、比特长、比服务、比贡献，“比学赶帮超”在该中心内部蔚然成风。

该中心利用现代信息技术，整合城市管理资源，整合“12319”服务热线，再造城市管理流程，建立精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的数字城管运行新模式，实现“第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题”的目标，有效落实城市管理长效机制，各项工作取得了明显成效。该市数字城管系统自运行以来，通过领导交办、视频监控、信息采集、热线反馈等途径共立案31799件，结案30360件，结案率达到97.85%。2021年以来，共发现各类城市管理事件、部件问题14920件，结案14735件，结案率达到97.80%。（王淇/文图）