大河网讯 为深入贯彻落实银行业保险业2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动主题，中国银行焦作分行重点围绕维护金融消费者合法权益，促进金融消费公平，积极开展为金融消费者提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务系列主题宣教活动。

立足厅堂。在网点LED显示屏、宣教专区播放金融知识宣传语和小视频；举办金融知识宣讲“微沙龙”；在醒目位置张贴金融业务操作流程和规范要求，让客户在业务办理间隙通过生动的案例和详细的业务介绍主动获得金融知识。

依托场景。针对“一老一少”特殊客群，通过走进社区、走进校园、走进养老院、走进老年大学等合作单位的方式，积极组织送教上门活动，特别是加强资管新规的教育宣传，引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资观念；引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性借贷理念。

线上拓展。一是聚焦目前重点打击治理的电信网络诈骗问题，推荐客户关注“焦作反诈中心”“中国银行河南分行”“平安中行”等微信公众号，利用线上平台提高金融消费者的主动学习意识和能力。二是积极向老年客户介绍中行手机银行“银发专区”“大字体”“唤醒功能”等方面的特色功能，更好地满足老年客户能用会用、安全便捷的移动金融服务需求。

全员联动。全辖各营业网点根据自身特点，立足将金融知识宣讲融入日常，将消保知识普及融入人心，开展更具特色、更容易接受的消保宣教活动。

据了解，该行此次宣传活动立足加强对金融消费者风险责任意识的教育，通过线上和线下相结合的形式，不断提升金融消费者的风险管理能力，通过开展形式更加多样的金融消费者权益保护宣教工作，助力于营造辖区内健康和谐的金融消费环境，切实履行社会责任，维护金融消费者合法权益。（曹静）